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校园动态
我校图书馆开展关于如何增强人际沟通能力的讲座
来源:武工院自考办 时间:2017-05-11 16:03:12 点击数:
为了提高图书馆全体馆员的沟通能力,更好地为全校师生提供服务,4月21日,图书馆特邀创新创业学院教师张美华做关于如何增强人际沟通能力的讲座。图书馆馆长唐军国和全体工作人员参加了此次学习,会议由唐军国主持。
张美华主要从人际沟通中的障碍、倾听和人际沟通中的提问技巧三个方面来讲述人际沟通中的一些常用技巧。课堂上,张美华通过专业的语言、恰当的案例和有趣的小游戏给大家上了生动的一课。尤其是“耳语传话”、“撕纸”等小游戏让大家在互动过程中认识到了沟通的重要性。大家在欢快活跃的气氛中学加深了对沟通的理解。
唐军国表示,人际沟通是图书馆员工之间、图书馆员与师生读者之间不可或缺的交流过程。有效地沟通有助于激励馆员实现工作的满意度 ,有助于馆员更好地去理解自己的工作,有助于建立和改善人际关系,增进同事之间、馆员与读者之间的彼此了解, 从而使心情更加舒畅 ,为读者提供更完备的服务,进而实现工作效率的最大化 。
此外,培训会结束后,唐军国还结合前期的勤工助学工作会议和学生读者座谈会对图书馆勤工助学学生管理、图书馆阅读推广、读者服务等工作做了相应安排。同时强调我们全体工作人员应抓住机会加强政治理论学习、业务学习、实践能力学习,并加强工作中的执行力。
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